Ben je tevreden over ons?

We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over onze medewerkers en onze dienstverlening. Daarom voeren we regelmatig onderzoek uit naar de klanttevredenheid.

We hebben jouw mening nodig!

Als je pas geleden de huur van jouw woning hebt opgezegd, de sleutels van je nieuwe woning hebt gekregen of bijvoorbeeld een reparatie hebt laten uitvoeren, kán het zijn dat je een vragenlijst ontvangt per e-mail. Ook kan het zijn dat je gebeld wordt met de vraag of je wilt meedoen. Met het onderzoek meten we hoe tevreden jij als klant bent over onze medewerkers en de dienstverlening die we bieden. Ook kun je ons tips geven over hoe we dingen anders of beter kunnen doen.

Voorbeelden van vragen die we stellen:

  • Vind je dat wij je snel helpen als je ons belt of mailt?
  • Stond de medewerker die je sprak je vriendelijk te woord?
  • Zetten we een stapje extra voor je?
  • Ben je tevreden over de manier waarop wij reparaties uitvoeren?
  • Kon je de informatie die je op de website zocht makkelijk vinden?

Doe je mee?!

We hopen dat jij de vragenlijst invult als je deze krijgt. Hoe meer mensen ons namelijk laten weten wat ze van onze dienstverlening vinden, hoe beter wij onze dienstverlening kunnen afstemmen op dat wat jij als klant belangrijk vindt. Het Kwaliteitscentrum voor Woningcorporaties (KWH) voert in opdracht van ons het onderzoek uit. De vragenlijsten worden verstuurd en verwerkt door onderzoeksbureau DESAN Research Solutions.

Alvast bedankt voor je deelname!

Maatregelen Coronavirus!

We pakken de reparatieverzoeken bij jou thuis weer op! Meer informatie over onder andere contactloos repareren vind je onder nieuws en onder “Corona-informatie”.

 

Door de Coronacrisis hebben wij onze manier van werken aangepast. Alles gaat zoveel mogelijk door, maar we werken net iets anders dan je gewend was. We volgen nauwkeurig de richtlijnen van het RIVM. De gezondheid van onze huurders en medewerkers is namelijk heel belangrijk. Ons kantoor en de wijkkantoren blijven voorlopig gesloten. Contact vindt zoveel mogelijk telefonisch (053 48 48 900) en digitaal (info@onshuis.com) plaats óf op gepaste afstand. Bel of mail gerust als je vragen hebt!